Refusionspolitik

Hos os ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 14 dages returret på varer, der er på lager.

Returbetingelser

For at en vare kan returneres, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Skoene skal returneres i samme stand som ved modtagelse.
• Varerne skal være helt nye, ubrugte og uden tegn på brug.
• Original emballage og eventuelt tilbehør skal medfølge.
• Alt tilbehør, der fulgte med skoene, skal returneres sammen med varen. Dette inkluderer blandt andet ekstra snørebånd, tags, inserts og andre medfølgende dele, da disse har værdi for skoen.

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer eller fratrække i refunderingen, hvis varen ikke lever op til ovenstående krav.

Returfrist

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen.

Bestillingsvarer

Returretten gælder ikke for sko, der er markeret som bestillingsvarer eller specialbestillinger. Returnering er kun muligt på varer, der er på lager ved købstidspunktet.

Sådan opretter du en returnering

Ønsker du at returnere en vare, skal du kontakte os via e-mail og oplyse:

• Ordrenummer
• Hvilke varer du ønsker at returnere

Når vi har modtaget din henvendelse, vil du få information om den videre returproces.

Returomkostninger

Kunden står selv for alle omkostninger i forbindelse med returnering af varer, medmindre andet er aftalt.

Behandling af returneringer og refundering

Når vi modtager din returpakke, har vi en behandlingstid på op til 7 hverdage til at gennemgå og behandle returneringen.

Når returneringen er godkendt og behandlet, modtager du en e-mail med bekræftelse på, at refunderingen er oprettet. Herefter vil pengene normalt være tilbage på din konto inden for 2-4 bankdage, afhængigt af din bank og betalingsmetode.